Сроки доставки

• Из Китая до сортировочного склада в Казахстане — в среднем 8–12 дней с момента отправки посылки с нашего склада в Китае.
• С сортировочного склада до пункта выдачи — как правило, 1–3 дня.
• Сроки могут увеличиваться в праздничные дни (в т. ч. в Китае), в сезон распродаж и при загруженности таможни. Время доставки товара продавцом до нашего склада в Китае в срок не входит.

Текущий статус каждой посылки виден в личном кабинете; при смене статуса приходит уведомление.

Способы получения

• Пункт выдачи (ПВЗ). Пункт выбирается при регистрации и меняется в настройках профиля. Для получения покажите QR-код оплаченного чека.
• Доставка до двери — там, где доступна; условия и стоимость уточняйте у менеджера.

Посылка хранится на ПВЗ до получения. Если посылка не забрана более 10 дней, мы напомним о ней в личном кабинете и в Telegram.

Ограничения

К перевозке не принимаются:

• оружие (в т. ч. холодное, пневматическое, макеты), боеприпасы, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, радиоактивные, ядовитые, едкие и инфекционные вещества;
• наркотические и психотропные вещества, прекурсоры, лекарственные средства, требующие разрешения на ввоз;
• алкогольная и табачная продукция, электронные сигареты и жидкости к ним;
• скоропортящиеся продукты, жидкости (кроме продуктов в заводской вакуумной упаковке);
• живые животные, растения, семена;
• дроны и иные товары, ввоз которых в Республику Казахстан запрещён или ограничен законодательством ЕАЭС и Республики Казахстан;
• товары, нарушающие права интеллектуальной собственности, и иные товары, оборот которых запрещён.

Электроника (телефоны, ноутбуки) и хрупкие товары принимаются под ответственность клиента; для хрупких товаров попросите продавца об усиленной упаковке или закажите обрешётку.

Посылка, содержащая запрещённые вложения, может быть задержана таможенными органами; расходы и ответственность в этом случае несёт клиент.

Экспортные и лицензионные ограничения

Ввоз товаров для личного пользования осуществляется в пределах норм, установленных Таможенным кодексом ЕАЭС и решениями Евразийской экономической комиссии. Товары, на ввоз которых требуются лицензии, разрешения или сертификаты (в т. ч. ограничения страны-экспортёра), к перевозке не принимаются, если клиент не предоставил соответствующие документы. Товары коммерческой партии оформляются по согласованию с менеджером.