Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Регистрация на сайте с отметкой о согласии, добавление трек-кода в личный кабинет либо оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты.

1. Общие положения

1.1. ИП INTER Service (ИИН/БИН 021104501914), действующий под торговой маркой «Inter Cargo» (далее — «Исполнитель»), предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Клиент») заключить договор оказания услуг на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»).

1.2. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

1.3. Актуальная редакция оферты размещена на сайте cargointer.kz. Исполнитель вправе изменять оферту; изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на услуги, оплаченные до публикации.

1.4. Акцепт подтверждается отметкой «Условия Договора мною прочитаны полностью, все условия Договора мне понятны, со всеми условиями Договора я согласен(-на)» при регистрации на Сайте.

1.5. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Республики Казахстан, Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и иные нормативные правовые акты Республики Казахстан.

1.6. Использование Сайта для ознакомления с услугами и оформления заказа для Клиента бесплатно. Для получения экземпляра Договора на бумажном носителе Клиент направляет заявку на электронную почту Исполнителя.

2. Термины

• Сайт — cargointer.kz, включая личный кабинет Клиента и мобильную версию.
• Посылка — товар, приобретённый Клиентом у третьего лица (продавца) и направленный на склад Исполнителя.
• Трек-код — идентификатор отправления, присвоенный продавцом или службой доставки.
• Склад в Китае — склад приёма посылок, адрес которого указан в личном кабинете.
• ПВЗ — пункт выдачи посылок в Республике Казахстан.
• Чек — электронный документ в личном кабинете с перечнем посылок, весом и стоимостью услуг.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги по организации доставки посылок в Республику Казахстан: приём посылок на склад в Китае, их перевозку, организацию таможенного оформления, доставку до ПВЗ или адреса Клиента и выдачу, а Клиент обязуется оплатить услуги.

3.2. Исполнитель не является продавцом, изготовителем или импортёром товара Клиента и не отвечает за его качество, комплектацию, соответствие описанию и гарантийные обязательства продавца.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Клиент регистрируется на Сайте, указывая достоверные данные — фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты, — и выбирает ПВЗ (при доставке до двери указывает адрес доставки). Исполнитель не изменяет данные Клиента без его запроса.

4.2. Клиент оформляет покупку у продавца, указывая адрес склада в Китае и свой идентификатор, и добавляет трек-код в личный кабинет. Посылки без трек-кода в личном кабинете могут быть не идентифицированы.

4.3. Исполнитель принимает посылку, взвешивает её и отправляет в Казахстан в составе сборного груза. Средний срок доставки — 8–12 дней с момента отправки со склада в Китае; сроки являются ориентировочными.

4.4. По прибытии посылок в Казахстан формируется Чек. Посылка выдаётся на ПВЗ по QR-коду оплаченного Чека или передаётся курьеру для доставки до двери.

4.5. Информация об услугах на Сайте носит справочный характер. При вопросах об условиях услуг Клиент до оформления заказа может обратиться к менеджеру Исполнителя по телефонам, указанным на Сайте; менеджер предоставляет информацию, необходимую Клиенту для принятия решения.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость доставки определяется по тарифу за 1 кг фактического веса, опубликованному на Сайте на дату формирования Чека (раздел «Услуги и тарифы»). Действующий тариф — 1859 ₸ за 1 кг. Индивидуальные скидки отражаются в Чеке.

5.2. Все цены указаны в казахстанских тенге. Исполнитель не является плательщиком НДС.

5.3. Оплата производится по Чеку: банковской картой на Сайте через платёжный сервис АО «Народный Банк Казахстана» (Halyk ePay) либо на ПВЗ через Kaspi QR на счёт Исполнителя (у каждого ПВЗ — свой QR-код). Комиссия за оплату картой с Клиента не взимается.

5.4. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа банком.

5.5. Электронный Чек и подтверждение платежа в личном кабинете являются документами, подтверждающими оказание и оплату услуг.

5.6. Тариф может быть изменён Исполнителем в одностороннем порядке; стоимость услуг по сформированному и оплаченному Чеку изменению не подлежит. Способы и порядок оплаты подробно описаны в разделе «Оплата»; расчёты производятся в тенге.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется: оказать услуги надлежащего качества; обеспечить сохранность посылки с момента приёма на склад в Китае до выдачи; информировать Клиента о статусах посылки; соблюдать конфиденциальность данных Клиента.

6.2. Исполнитель вправе: отказать в приёме посылки с запрещёнными вложениями; вскрыть посылку в присутствии свидетелей при подозрении на запрещённые вложения или по требованию государственных органов; приостановить выдачу до оплаты Чека.

6.3. Клиент обязуется: указывать достоверные данные; не направлять запрещённые к перевозке товары (раздел «Доставка»); своевременно оплачивать Чеки и забирать посылки; осматривать посылку при получении.

6.4. Клиент вправе: отслеживать статус посылок; отказаться от услуги в порядке раздела 9; предъявлять претензии в порядке раздела 10.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель отвечает за утрату, недостачу и повреждение посылки, произошедшие с момента её приёма на склад в Китае до выдачи Клиенту, в размере подтверждённой стоимости утраченного (повреждённого) товара и стоимости оплаченной доставки соответствующей части посылки.

7.2. Исполнитель не отвечает: за действия продавца и службы доставки до приёма посылки на склад; за повреждения вследствие ненадлежащей упаковки продавца, если Клиент не заказал обрешётку; за скрытые дефекты и свойства товара; за задержки, вызванные действиями таможенных и иных государственных органов, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

7.3. Клиент отвечает за достоверность сведений о вложении и последствия отправки запрещённых товаров, включая расходы, связанные с их задержанием.

8. Запрещённые товары

Перечень товаров, не принимаемых к перевозке, приведён в разделе «Доставка» и является частью настоящей оферты.

9. Отказ от услуги и возврат денег

9.1. Порядок аннулирования заказа, замены некачественного или некомплектного товара и возврата денег изложен в разделе «Отмена, обмен и возврат» и является частью настоящей оферты.

9.2. Возврат денег, уплаченных банковской картой, производится только на карту, с которой была произведена оплата.

10. Претензии и разрешение споров

10.1. Претензии направляются по адресу местонахождения Исполнителя (Республика Казахстан, Жамбылская обл., г. Тараз, мкр. Акбулак (1), д. 21), на электронную почту cargo.inter.kz@gmail.com или по телефону +7 (706) 644-06-25, а также через службу поддержки. Письменные претензии рассматриваются в течение 10 календарных дней.

10.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан, с соблюдением прав потребителя, установленных Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

11. Персональные данные

Принимая оферту, Клиент даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в объёме и целях, указанных в Согласии на обработку персональных данных и Политике конфиденциальности.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения государственных органов, закрытие границ), на время действия таких обстоятельств.

13. Прочие условия

Исполнитель вправе расширять и сокращать перечень услуг на Сайте, приостанавливать или прекращать оказание отдельных услуг по своему усмотрению; это не затрагивает обязательств по посылкам, уже принятым к доставке.

14. Реквизиты Исполнителя

Продавец (исполнитель)	ИП INTER Service (торговая марка «Inter Cargo»)
ИИН/БИН	021104501914
Страна	Республика Казахстан
Город	Тараз
Юридический адрес	Республика Казахстан, Жамбылская обл., г. Тараз, массив Арай-2, д. 13
Фактический адрес	Республика Казахстан, Жамбылская обл., г. Тараз, мкр. Акбулак (1), д. 21
График работы службы поддержки	09:00–21:00
Телефон службы поддержки	+7 (706) 644-06-25
Телефон руководителя	+7 (777) 977-36-96
E-mail	cargo.inter.kz@gmail.com
НДС	Не является плательщиком НДС, цены указаны без НДС