Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта cargointer.kz (далее — «Сайт») в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Политика является неотъемлемой частью публичной оферты. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с Политикой и условиями обработки его персональных данных; в случае несогласия пользователь должен прекратить использование Сайта.

Термины

• Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
• Неличные (обезличенные) данные — сведения, автоматически передаваемые при посещении страниц Сайта: адрес запрашиваемой страницы, cookie, IP-адрес, сведения о браузере, реферер (адрес предыдущей страницы), время доступа.
• Cookie — небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные посещённых сайтов; они позволяют сохранять вход в личный кабинет и настройки, например выбранный язык.
• IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в сети, построенной по протоколу IP. Сайт не определяет местоположение пользователя точнее, чем город и область.

1. Оператор

Собственником и оператором базы, содержащей персональные данные, является ИП INTER Service, ИИН/БИН 021104501914 (торговая марка «Inter Cargo»), адрес: Республика Казахстан, Жамбылская обл., г. Тараз, мкр. Акбулак (1), д. 21, e-mail: cargo.inter.kz@gmail.com.

2. Какие данные мы обрабатываем

• учётные данные: логин, пароль (хранится только в виде необратимого хеша), имя, фамилия;
• контакты: номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (при доставке до двери), выбранный пункт выдачи;
• данные о заказах: трек-коды, вес и статусы посылок, чеки, история выдачи;
• данные об оплате: сумма, дата, номер операции, маскированный номер карты и результат платежа, полученные от банка. Полный номер карты, срок действия и CVV2/CVC2 Сайт не получает и не хранит;
• переписка со службой поддержки; идентификатор Telegram — если вы привязали бота;
• технические данные: IP-адрес, cookie, тип браузера и устройства, посещённые страницы, подписка на push-уведомления.

3. Цели обработки

• регистрация и идентификация пользователя, заключение и исполнение договора (публичной оферты);
• приём, доставка и выдача посылок, формирование чеков, приём оплаты и возврат денег;
• уведомления о статусах посылок и ответы на обращения;
• предотвращение мошенничества, защита учётной записи, рассмотрение спорных платежей (chargeback);
• исполнение требований законодательства Республики Казахстан (в т. ч. налогового и таможенного);
• улучшение работы Сайта и оценка рекламных мест на нём (обезличенная статистика посещений и показов);
• выявление и решение технических проблем, контроль законности платежей (статистика IP-адресов).

4. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия субъекта персональных данных, которое даётся при регистрации (Согласие на обработку персональных данных), а также для исполнения договора и требований законодательства.

5. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуг:

• АО «Народный Банк Казахстана» — для проведения платежей и возвратов (сервис Halyk ePay);
• партнёрам по перевозке и таможенному оформлению — данные получателя, необходимые для оформления груза;
• сервисам рассылки уведомлений (электронная почта, Telegram, push-сервисы браузеров) — только контакт и текст уведомления;
• государственным органам — по основаниям, предусмотренным законодательством.

Получатели обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность переданных данных.

Без предварительного письменного согласия пользователя персональные данные не раскрываются никому, кроме перечисленных получателей. Обезличенная агрегированная статистика посещений и показов рекламы (без персональных данных) может предоставляться рекламодателям и партнёрам; её использование ими регулируется их собственными политиками.

6. Хранение и защита

• Персональные данные хранятся на серверах хостинг-провайдера PS.kz в г. Алматы (Республика Казахстан).
• Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники, в объёме, необходимом для исполнения их обязанностей; права доступа разграничены по ролям.
• Передача данных между браузером и Сайтом защищена протоколом HTTPS (TLS); пароли хранятся в виде хеша.
• Данные хранятся в течение срока действия учётной записи и после её удаления — в течение сроков, установленных законодательством (в т. ч. для бухгалтерских и платёжных документов), после чего уничтожаются.

7. Cookie

Сайт использует cookie, необходимые для входа в личный кабинет, защиты форм (CSRF), запоминания языка, а также для обезличенной статистики посещений. Отключение cookie в браузере может сделать вход в личный кабинет невозможным.

8. Ваши права

Вы вправе: знать, какие ваши данные обрабатываются; требовать их изменения, дополнения или блокирования; отозвать согласие на обработку (если это не противоречит законодательству и исполнению договора); требовать удаления данных; обжаловать действия оператора в уполномоченном органе или суде. Изменить данные профиля можно в личном кабинете; остальные запросы направляйте на cargo.inter.kz@gmail.com — ответ предоставляется в сроки, установленные законом.

9. Изменение политики

Актуальная редакция Политики всегда доступна на этой странице. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.

10. Ответственность и прочие условия

• Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных пользователем; ответственность за их достоверность и актуальность несёт пользователь. Данные можно изменить в личном кабинете в любое время.
• Оператор не отвечает за убытки, возникшие из-за того, что логин и пароль пользователя стали известны третьим лицам по вине пользователя, а также за сведения, которые пользователь сам разместил на Сайте в общедоступной форме.
• Политика применяется только к сайту cargointer.kz и его поддоменам; Оператор не отвечает за сайты третьих лиц, на которые можно перейти по ссылкам с Сайта.
• К Политике и отношениям между пользователем и Оператором применяется законодательство Республики Казахстан.
• Вопросы и предложения по Политике направляйте на cargo.inter.kz@gmail.com.